手機版 | 網站導航
觀察家網 行業 >

“境內游”成游客首選 新科技助推旅游行業轉型升級

人民日報 | 2020-08-12 15:50:15

近期,一些國家的旅游業出現復蘇跡象,境內游、生態游等受到民眾青睞。在新冠肺炎疫情防控措施常態化之下,全球旅游從業者都在積極探索,如何在安全管控社交距離的前提下,滿足民眾的旅游需求,不斷推進旅游消費轉型升級。

據世界旅游組織的最新統計數據顯示,目前全球40%的旅游目的地已經對國際旅行限制措施進行了不同程度的放松,而在今年6月和5月,這一數字分別只有22%和3%,這顯示出國際旅游業正在緩慢適應當前狀況,并開始逐步復蘇。受益于各國政府積極出臺的幫扶措施,多國旅游業開始逐步恢復向好,部分國家旅游業還呈現報復性反彈。

“境內游”成為眾多游客首選

在泰國東南部度假勝地象島的碼頭上,汽車排起了長龍,放眼望去有好幾公里。興奮的游客們在等待渡輪過海。隨著泰國實施逐步“解封”政策,不少泰國本地游客來象島度假。“這里體溫檢測點很多,酒店、餐廳等旅游設施都擺放了消毒液,我們挺放心。”與朋友自駕前來的泰國游客威薩告訴記者。

受疫情反復及民眾顧慮的影響,“境內游”成為不少國家和地區游客的首選。泰國等東南亞國家正積極采取措施促進國內旅游。泰國內閣6月批準了一項預算為224億泰銖(1美元約合31.6泰銖)的國內旅游促進計劃,通過政府補貼的方式鼓勵民眾國內旅游。馬來西亞旅游、藝術和文化部推出旅游特別基金,為中小旅游企業提供5萬至1000萬林吉特(1美元約合4.2林吉特)的簡便貸款,同時為本地旅游產品及營銷活動提供資助。新加坡旅游局、圣淘沙發展局和新加坡企業發展局共同撥出4500萬新元(1美元約合1.37新元),推出“重新探索新加坡”計劃,通過與本地社區合作尋找隱藏景點、策劃鄰里特制行程,以及推出優質體驗及優惠折扣等方式,鼓勵國民在境內游玩和消費。

歐洲等地區國家近期也相繼出臺措施,鼓勵本國民眾在境內旅游。法國政府近日加大對本國旅游景點的宣傳力度。法國國家鐵路公司推出優惠政策,醫生、護士等防疫一線人員可申請國內旅行代金券。意大利政府則向年收入4萬歐元以下的家庭提供500歐元補貼,專門用于國內旅行度假相關費用的稅收返還。比利時政府表示將向公民免費發放國內火車票。

在俄羅斯,政府專門撥款150億盧布(1美元約合73盧布)給聯邦旅游署,對今年年底前俄公民的境內旅游支出予以部分補貼。根據該政策,購買俄羅斯44個地區境內游產品的個人,可以獲得現金返還,最高返還現金1.5萬盧布。

生態游、鄉村游廣受歡迎

“經歷疫情期間的隔離措施后,很多人都希望可以多親近自然,徜徉在自然開放空間。”近日,意大利托斯卡納成為生態旅游熱門景點,當地導游安德里亞·布羅吉忙得不亦樂乎。布羅吉表示,生態旅游不僅是一種可持續的旅行方式,而且對于有孩子的家庭來說,也很有教育性和互動性。

專家稱,親近自然、遠離人群的生態游、鄉村游等旅游形式正受到越來越多民眾的喜愛,將成為后疫情時代多國旅游業轉型的一個方向。

在西班牙,許多旅游網站近期相繼推出了酒莊游、森林徒步等生態游產品,頗受歡迎。某鄉村旅游預訂網站數據顯示,僅今年5月,該網站預訂量就比去年同期增長25%。中部城市塞戈維亞的鄉村旅店預訂率創下近15年來新高,全國范圍內的鄉村旅店則接近滿員。

法國巴黎旅游局也推出了“自然與巴黎”“騎自行車游巴黎”等生態旅游主題項目,在保證安全距離的情況下,游客們可以騎車游巴黎,吸引了越來越多市民積極參與。

“生態旅游不僅可以讓游客領略獨特的大自然,獲得難忘的經歷,還能夠改善健康狀況。大約49%的俄羅斯人從未去過本國國家公園,生態旅游無疑具有巨大潛力。”俄羅斯戰略倡議署副總干事奧莉加·扎哈羅娃說。俄羅斯今年6月中旬啟動了創建旅游休閑集群和發展生態旅游的全俄大賽,旨在進一步發展和釋放俄羅斯生態旅游潛力。

新加坡《聯合早報》近日發表的一篇社論稱,在疫情防控措施常態化的情況下,過去那種吸引大量客流消費的發展模式難以為繼,旅游業者應探索如何在保持安全距離的情況下,走深耕細作的精品路線,讓業務得以持續發展。

新科技助力行業轉型升級

聽鸚鵡唱生日歌、陪企鵝悠閑散步、近距離給大象喂食……這是新加坡野生動物保育集團近期推出的虛擬體驗項目“來自野外的問候”,游客可以通過虛擬技術實現與動物的互動交流。

在保障安全的前提下滿足人們的旅游需求,全球多國還在努力化疫情之“危”為推進旅游消費轉型升級之“機”。其中,科技在旅游業中的應用越來越廣泛。不少旅游企業開始聚焦產品創新,依托虛擬技術、線上直播、語音導覽等,推出了豐富多樣的智慧產品。

在法國,觀眾可借助虛擬現實技術,在巴黎大皇宮里體驗龐貝古城在被火山噴發摧毀前的日常生活;在埃及,“體驗埃及”虛擬旅游項目向游客揭開了金字塔、紅色修道院、開羅伊斯蘭老城等經典旅游景點的神秘面紗;在俄羅斯,不少市民在社交平臺VK上追蹤“云·游中國”,期待疫情結束后去中國看看……

值得注意的是,科技手段也為旅游業復蘇提供了公共衛生安全方面的保障。為了盡可能減少人員接觸,西班牙NH酒店集團近期宣布升級電子操作系統,支持顧客在線預訂、選擇房間及服務、在線退房,在酒店各設施處設置了二維碼,供顧客掃碼實現自助服務,部分酒店還更換了智能電梯系統,顧客可使用語音選擇樓層,無需進行接觸。

目前,歐洲各大教堂、博物館、美術館等景點不僅擴大了網上預約、電子票務和電子導覽系統,還運用新技術幫助控制景點內的游客流量。例如意大利佛羅倫薩的圣母百花大教堂,向每個游客提供一個小型感應裝置,當游客之間安全社交距離不足時該裝置就會震動提醒。

世界旅游組織日前宣布將與西班牙電信公司合作,雙方將共同推動大數據和人工智能在旅游業領域的應用,幫助各旅游目的地更好分析和掌握游客行為和數據,從而更有效進行營銷。同時,也將幫助各旅游目的地更有效管理游客數量,滿足當前應對疫情的安全準則需求。

世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示,“我們支持旅游業的創新和開拓發展。疫情之后,旅游業重啟給了我們一個新的契機,讓我們得以重新規劃和審視現有旅行方式,探索旅游業新的發展模式,推動旅游業實現更可持續、更有韌性和更具創新的發展。”

  • 標簽:旅游行業,轉型,境內游

媒體焦點

福建快三